Support

ZYVRACE kontaktieren

Schreibe an support@ournexteverything.com mit „ZYVRACE“ und einer kurzen Beschreibung im Betreff. Das ist der bestehende Support-E-Mail-Weg des Unternehmens. Anfragen werden manuell bearbeitet; die Website erstellt kein automatisches Ticket und keine sofortige Wiederherstellung.

Bei der Untersuchung helfen

• Gib deinen Fahrernamen, die App- oder Build-Version, das Gerätemodell und die Android-Version an.
• Beschreibe die Schritte und was du erwartet hast. Ein passender Screenshot ist hilfreich.
• Bei einem Kaufproblem nenne das Produkt und gegebenenfalls die Bestellreferenz; sende niemals deine Zahlungskartendaten.
• Sende keine Testerpasswörter, Authentifizierungstokens oder privaten Ausweisdokumente.

Käufe und Belohnungsvideos

Warte bei ausstehenden Käufen, bis Google Play sie abschließt oder abbricht. Bei aktivierten Play-Käufen nutze die Wiederherstellungsoption mit demselben Google-Play-Konto, bevor du fehlenden Besitz meldest. Kaufe nicht erneut, nur um eine fehlende Berechtigung zu reparieren.

Bei fehlender Videobelohnung nenne die gewählte Option und ob das Video endete. Abgebrochene, fehlgeschlagene oder nicht verfügbare Videos gewähren nichts. 2× Race Coins Forever ersetzt nur das Verdopplungsvideo nach beendeten Rennen; +100-Coins- und kostenlose Neulackierungsvideos behalten eigene Regeln.

Verlorener Fortschritt und Fahreridentität

Kontaktiere uns vor Deinstallation oder Datenlöschung. Eine Rangliste kann Coins oder Fahrzeuge nicht wiederherstellen. Bei aktivierter Play-Games-Bindung wird das zuletzt hochgeladene gebundene Profil wiederhergestellt; gelöschte, unsynchronisierte Offline-Änderungen können unwiederbringlich sein.

Nenne deinen aktuellen oder früheren Fahrernamen und ob du Play Games genutzt hast. Veröffentliche keine private Spieler-ID oder Tokens. Ein bestehender Name darf nicht durch den Google-Namen ersetzt werden. Melde Namensverfügbarkeit, fehlgeschlagene Umbenennungen oder Probleme mit 500 Coins hier.

Spiel- und technische Probleme

Bei Steuerung, Strecken, Fortschritt oder unerwartetem Absturz nenne Fahrzeug, Strecke, Schwierigkeit und deine Aktion. Ein Screenshot oder kurzes Video hilft. Gib an, ob es nach einem normalen App-Neustart weiter auftritt; bewahre Daten und verwende offizielle Updates.

Datenschutz und Kontolöschung

Nutze dieselbe Adresse für Datenschutzrechte oder Kontolöschung. Verwende den Betreff „ZYVRACE account deletion“ und folge der Kontolöschungsseite. Anfragen sind nach Deinstallation ohne Website-Anmeldung möglich. Manuelle Prüfung kann erforderlich sein; wir bieten keine sofortige Löschung oder garantierte Antwortzeit an.