支持

联系ZYVRACE

请发送邮件至support@ournexteverything.com，在主题中写明“ZYVRACE”和简短说明。这是现有公司的支持邮件渠道。请求由人工处理；网站不会自动创建工单，也不会即时恢复数据。

帮助我们排查

• 请提供车手名称、应用或构建版本、设备型号和Android版本。
• 说明发生了什么、复现步骤以及你预期的结果。相关截图会有帮助。
• 购买问题请在可用时提供商品和Google Play订单参考编号。请勿发送支付卡详情。
• 切勿通过普通邮件发送测试者密码、认证令牌或私密身份证件。

购买与激励视频

如果购买处于待处理状态，请等待Google Play完成或取消。Play购买启用时，在联系我们处理所有权缺失问题前，请使用受支持的恢复选项及同一个Google Play账户。不要仅为了修复权益缺失而再次购买。

视频奖励出现问题时，请告诉我们选择了哪个选项，以及视频是否播放完成。取消、失败或不可用的视频不授予任何内容。2× Race Coins Forever仅替代完赛后的Double Coins视频；+100 Coins和Free Repaint视频继续遵循各自独立的规则。

进度丢失与车手身份

卸载或清除应用数据前，请先联系我们。仅凭排行榜不能恢复Coins或车辆所有权。Play Games绑定启用时，恢复范围是最近上传的已绑定档案；已删除且未同步的离线变更可能无法恢复。

请提供当前或以前的车手名称，以及是否使用过Play Games。不要公开私密玩家ID或账户令牌。已有车手名称不应被Google显示名称替代。名称是否可用、改名失败或500 Coins改名问题也可以在此报告。

游戏玩法与技术问题

遇到操控、赛道、进度或意外崩溃问题时，请提供车辆、赛道、难度和当时的操作。截图或短视频会有帮助。请告诉我们正常重启应用后是否仍出现问题；保留数据并使用官方更新。

隐私与账户删除

隐私权利或账户删除也请使用同一支持邮箱。删除邮件主题请写“ZYVRACE account deletion”，并遵循账户删除页面。卸载后仍可请求帮助，无需登录此网站。可能需要人工验证；我们不宣传即时删除或保证回复时间。