アカウント削除を依頼

削除依頼の送信

件名を「ZYVRACE account deletion」としてsupport@ournexteverything.comへメールしてください。レーサー名、ゲームをまだインストールしているか、お使いのリリースで利用できる場合はPlay Games連携を使用したかを記載してください。アカウント全体の削除か、より限定的なプライバシーの依頼かを明示してください。この案内を任意のメールアプリにコピーできます。ウェブサイトへのログインは不要です。

依頼後の流れ

依頼はサポートに送られ、手動で確認されます。サポートはプロフィールがご本人のものだと合理的に確認するための情報を求め、対象データを確認し、次の手順を説明する場合があります。パスワード、セッショントークン、本人確認書類をメールで送らないでください。即時のセルフサービス削除はありません。メールを送っても直ちにデータが消去されるわけではありません。対応時期は確認と依頼内容によって異なり、適用される法定期限に従います。サポートは完了を確認するか、必要な例外を説明します。

削除の対象と制限

依頼の対象には、ZYVRACEのサーバープロフィール、レーサー名の登録、関連するランキング記録、認証セッションが含まれます。Playクラウド連携が有効な場合は、連携した進行状況のスナップショットとアカウントの関連付けも対象です。法律、セキュリティ、不正防止、取引に必要な記録は、限定的な保存が必要な場合があります。サポートは、バックアップの扱いを含め、保存する分類、理由、期間を説明します。

アプリデータを削除すると端末内の進行状況は消去されますが、サーバーの記録が自動的に削除されるわけではありません。ZYVRACEのデータを削除しても、GoogleアカウントやGoogleの購入履歴は削除されず、購入が自動的に返金されることもありません。プロフィールの特定に端末内のデータが必要な場合は、消去する前にサポートにご相談ください。