Solicitar la eliminación de cuenta

Enviar una solicitud de eliminación

Escribe a support@ournexteverything.com con el asunto «ZYVRACE account deletion». Incluye tu nombre de piloto, si aún tienes el juego instalado y si utilizaste la vinculación con Play Juegos, cuando esa función esté disponible en tu versión. Indica si quieres eliminar toda la cuenta o si tienes una solicitud de privacidad más específica. Puedes copiar estas instrucciones en cualquier aplicación de correo; no es necesario iniciar sesión en el sitio web.

Qué ocurre después

Las solicitudes llegan a soporte para revisión manual. Podemos pedir una prueba razonable de titularidad, confirmar el alcance y explicar los pasos. No envíes contraseñas, tokens de sesión ni documentos de identidad. No hay eliminación instantánea de autoservicio; enviar un correo no borra los datos inmediatamente. El plazo depende de la verificación y solicitud, sujeto a los plazos legales aplicables. Soporte confirma la finalización o explica cualquier excepción necesaria.

Alcance y límites de la eliminación

La solicitud abarca tu perfil de servidor ZYVRACE, registro del nombre, resultados de clasificación asociados y sesiones de autenticación. Cuando la vinculación con la nube de Play está activada, incluye la copia del progreso y asociación de cuenta. Los registros legales, de seguridad, prevención del fraude o transacciones necesarios pueden requerir conservación limitada. Soporte explica categoría, motivo y período aplicables, incluidas las copias de seguridad.

Borrar los datos de la aplicación elimina el progreso local, pero no elimina por sí mismo los registros del servidor. Eliminar los datos de ZYVRACE no elimina tu cuenta de Google ni el historial de compras de Google, y no reembolsa las compras automáticamente. Consulta con soporte antes de borrar los datos locales si se necesitan para identificar tu perfil.